Não necessariamente, mas nosso departamento de compras acompanha quais são os itens mais solicitados e abastece nosso estoque antecipadamente com o perfil de produto mais procurado para atender prontamente aos pedidos. Graças a esta política, 90% dos itens pedidos têm sido separados para despacho imediato.

ATENÇÃO: como nas melhores lojas virtuais, também na Joalheria São Paulo você estará sempre acessando nossa loja simultaneamente com centenas de outros clientes, que podem estar comprando o mesmo produto que você selecionou. Bastam algumas frações de segundo para que um produto tenha seu estoque zerado

2) POSSO INCLUIR MAIS DE UM PRODUTO NO MESMO PEDIDO?
Sim. O sistema de cesta de compras permite a inclusão de mais de um item. Vale lembrar que, no caso de pedidos com mais de um item, nossos procedimentos prevêem a remessa quando todos os produtos estiverem disponíveis em estoque.

3) POSSO SABER O QUE JÁ ESTÁ NA MINHA CESTA DE COMPRAS?
Sim. Basta acessar "Meu Carrinho" para visualizar os produtos já selecionados.

4) E SE EU DESISTIR DE COMPRAR UM DOS ITENS QUE JÁ HAVIA SELECIONADO, PRECISO COMEÇAR DE NOVO?
Não. O funcionamento é idêntico ao de uma loja física. Você pode tirar ou trocar itens de sua cesta de compras antes de se dirigir ao caixa para pagar.

5) PARA QUE SERVE A MINHA SENHA?
Sua senha é a sua chave para compras na Joalheria São Paulo. Através do login e da senha, podemos registar quem é o usuário que está acessando nosso site. Os cuidados com relação à sua senha são os mesmos daqueles que você toma com relação aos serviços bancários. A senha do nosso site não tem nenhuma relação com as senhas que você utiliza em outros serviços, motivo pelo qual recomendamos que você crie uma senha exclusiva para uso.

6) QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Todas as formas

7) MEUS DADOS ESTARÃO EM SEGURANÇA?
Sim. Os dados transmitidos pelo seu computador ao nosso servidor seguro são encriptados (codificados) segundo as técnicas mais sofisticadas e modernas. Você pode confirmar isso pelo endereço utilizado durante a confirmação de compra e pela indicação dada pelo seu navegador (difere entre os diversos softwares disponíveis). Vale lembrar que, por motivos de segurança, nosso sistema não arquiva os dados do cartão de crédito informados pelos nossos clientes.

8) COMO SABER SE O PEDIDO FOI REALIZADO SATISFATORIAMENTE?
Ao efetuar a sua compra, nosso sistema emite uma mensagem de confirmação detalhando a operação que você realizou para o endereço de e-mail informado no seu cadastro. É a certeza de que o nosso servidor seguro de transações na Internet recebeu sua compra. Além disso, você pode consultar sempre a condição do seu pedido através da seção "Suas Compras ".

9) QUANDO VOU RECEBER AS MERCADORIAS QUE ACABO DE COMPRAR?
O prazo de ENVIO é diferente do prazo de ENTREGA.
Prazo de envio: de 10 a 15 dias úteis. Começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Caso seja preciso enviar à "confirmação de pagamento", por favor acesse a nossa Homepage.

OBS: A Joalheria São Paulo não se responsabiliza por prazos de entrega dos Correios, a programação acima segue média obtida pelos últimos envios.

10) COMO SÃO ENVIADOS OS PRODUTOS?
Todos os produtos são enviados pelo correio por sedex ou encomenda normal, de acordo com o pedido do cliente.

11) QUERO CANCELAR UM PEDIDO QUE EFETUEI. É POSSÍVEL?
Sim, basta enviar um email para contato@joalheriasaopaulo.com.br pedindo o cancelamento do pedido, informando o número do pedido, email e nome do cliente.

12) COMO FAÇO PARA ENTRAR EM CONTATO COM A JOALHERIA SÃO PAULO?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone. Nosso endereço eletrônico é contato@joalheriasaopaulo.com.br